零团费旅游团无日无之，而由零团费衍生的为人诟病的痼疾依然未见根治。由于没有基本的团费收入，旅行社唯有安排旅客疯狂购物收取回佣填数，游客被无良导游与「黑店」「痛宰」的新闻经常见诸报章，香港旅游业因而蒙污。谁之过？一位资深导游接受本报访问时透露，明知迫客购物是饮鸩止渴，只会自取灭亡，但为生计所迫只好屈从。
从事导游工作廿年的梁先生在谈到接待零团费旅游团时慨叹：「我们都笑自己系死老千！」更甚者要被迫垫付车资、为门票包底，旅行社又订下「按人头2,500元」的消费目标，不达标者带团免问，连应得酬劳都会一拖经年，如此景况下，「业内稍有良心的早已转行，还在做的，为了钱就什么都说得出、做得到了」。
旅行社「畸形竞争」抢客
据梁先生透露，「零团费」大行其道令业界经营生态愈趋畸形，大小旅行社不单不收钱，更争相付出每人300元的代价向内地接待单位抢客，一旦成团即无条件提供食宿接待，目的只为游客在商店购物后可分得的丰厚回佣，「一般都会集中去售卖珠宝玉石、手表或贵价电子数码产品的店铺为主，贪单单大刁(大生意Ideal)，行内不明文规定，旅行社可分得消费额的3至4成」。
「追数电话」逼导游「努力」
负责接待的导游首当其冲成为旅行社的「□数对象」。梁先生表示，旅行社早两年要求导游作出每名游客消费1200元的保证，今年目标已升至每人头「最低消费2,500元」。导游一踏入商店，电话就响个不停，旅行社会即时致电追问情况，查询游客人均消费，如反应欠佳更会即时责备甚至威胁导游，以「点解做得唔好？」、「你表现唔好下次好难再有团接」等说话迫令导游「努力」。
梁先生表示，入铺仅一小时，导游可能已接获10多个追踪电话，导游无奈下被迫将压力转嫁至游客身上：「唔到你唔迫游客买野，不是你死就是我亡，导游都要开饭，个个都闹导游无良，但我们其实都是为势所逼」。他透露，旅行社明言「做不到的大可休息」，不达标者没有惩罚，但「由得你数星期甚至两三个月无团带，生活唔到就由得你过主」。
垫支接客 欠薪无从追讨
梁先生解释，导游带团的工资行内一般会押后45天才收到，加上接团时要为旅行社垫支如车费、司机工资等开支，往往未得酬劳已先付出数万元，但45天只为假定数，如导游「帮得手」，粮期当然准，但「表现欠佳者」，薪金却会一拖经年，「曾有行家被拖数成年都追不回，加上垫支足足成十万元」；梁先生透露，淡市期间，旅行社会要求导游预先购买大量景点门票「包底」，务求将风险转到导游身上，「反正门票甩手了，导游卖出与否与旅行社无关」。
守正不阿、努力工作，本是天经地义。但在「零团费」的环境下，要做一位「出色」导游，竟要收起良心，讲大话，实在令人辛酸。
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